Dyson Kool-Aid rất mạnh mẽ. Trong một tuần sau khi tham quan trụ sở chính của Dyson ở Singapore, say mê các cuộc nói chuyện và thuyết trình về rác rưởi và vi rút, tôi không khỏi cảm thấy nhà mình không đủ sạch sẽ. Tôi luôn biết rằng mạt bụi là một vấn đề không thể tránh khỏi trên tất cả các loại giường, nhưng tôi chưa bao giờ thực sự có nhu cầu tìm hiểu về cách chúng phóng uế trong ruột đệm không thể tiếp cận của tôi, khiến ngôi nhà của chúng tôi đầy phân gây dị ứng. Nhờ có Dyson, giờ đây tôi đã dành quá nhiều thời gian để suy nghĩ về những thứ vớ vẩn cực nhỏ che phủ cơ thể mình khi ngủ.
“Bụi là một vấn đề,” Zerline Lim, phó kỹ sư chính từ phòng thí nghiệm của Dyson ở Malaysia, thông báo trong một bài thuyết trình kéo dài một giờ về khoa học bụi và không khí. Tuy nhiên, đối với nhóm của Dyson, đó không phải là vấn đề mà là một lời mời thường trực — đối với họ, bụi là cánh cửa dẫn vào cuộc sống của mọi người.
Bạn không cần phải nói với tôi hai lần — tôi là kiểu người thức dậy với đôi mắt ngấn nước và bật Zyrtec mỗi ngày —và hôm nay, Dyson sẽ tiết lộ một loạt sản phẩm tẩy rửa mới để giải quyết vấn đề đó. Đó là một bộ tiện ích đắt tiền không có gì đáng ngạc nhiên, thực hiện nhiều chức năng lọc không khí và làm sạch mạnh mẽ hơn mà công ty đã trở nên nổi tiếng. Nhưng bộ đồ chơi mới này đang được giới thiệu đến một thế giới đang bị đại dịch hoành hành, nơi mà mối quan tâm của chúng ta về bụi,ô nhiễm không khí, Vàmầm bệnhđã thu hút sự quan tâm đến các giải pháp làm sạch tốt hơn và mạnh mẽ hơn.
Đó là một buổi sáng thứ Ba oi ả khi tôi bước vào không gian bên trong rộng lớn, mát mẻ của trụ sở toàn cầu của Dyson ở Singapore — một tòa nhà khổng lồ bằng gạch theo phong cách Edwardian từng là Nhà máy điện St James, nhà máy điện đầu tiên của Singapore. Sau một thời gian làm nhà kho, vào năm 2006, địa điểm này trở thành nơi tập trung các câu lạc bộ đêm sang trọng bên bến cảng với những chiếc xe hào nhoáng và những kẻ say xỉn đáng ghét. Giờ đây, nó hoang sơ và yên tĩnh, một thiên đường thanh bình của công ty với các không gian văn phòng bằng bê tông, kính và có không gian mở ẩn mình trong khung thép công nghiệp nguyên bản của tòa nhà. Ở khu vực sinh hoạt chung của tầng trệt là một bãi cây nhỏ, nơi mà tôi được cho biết là có chứa một số con rắn khá bất hạnh khi chúng mới đến.
Vào bên trong, tôi tham quan một vòng các sản phẩm Dyson được trưng bày trong khu vực tiếp tân rộng rãi, bao gồm một nguyên mẫu đang hoạt động củachiếc xe điện bị hủy bỏ của nó - một chiếc SUV hình hộp, to lớn sẽ được sản xuất tại Singapore. Thậm chí còn có Recyclone, máy hút bụi làm hoàn toàn bằng nhựa tái chế dường như vẫn còn sót lạimột cú hích thực sự giữa những người đam mê máy hút bụido số lượng ít từng được sản xuất. Điểm chung giữa những thất bại này, ít nhất là cách chúng diễn ra, là Dyson đã đi trước thời đại. Recyclone ra mắt vào năm 1995 khi “có ý kiến cho rằng vì chúng được làm từ nhựa tái chế nên chúng không tốt bằng,” VP chăm sóc sàn Charlie Park cho biết. Dự án xe hơi, bao gồm các thiết kế ban đầu tốn kém,không khả thi về mặt thương mại. Đó là câu chuyện tương tự đối với thời gian tồn tại ngắn ngủi của DysonMáy giặt đối lưu. Vào năm 2023, mọi thứ sẽ khác đối với sự táo bạo về công nghệ và bền vững với môi trường. Thất bại nhanh chóng và chủ nghĩa tiêu dùng xanh sạch là những điểm bán hàng tích cực trong bối cảnh khủng hoảng khí hậu.
Chúng ta ở đây để tìm hiểu về “tương lai của sạch” và nhóm sản phẩm mới của công ty. Mặc dù nhiều sản phẩm của Dyson đã có bộ lọc HEPA, nhưng có thể hiểu được sau khi xảy ra đại dịch, công ty thậm chí còn tập trung nhiều hơn vào các tính năng lọc vi rút và làm sạch chi tiết cho nơi mà nhiều người trong chúng ta bị giam giữ trong năm đầu tiên của covid và tiếp tục chi tiêu nhiều nhất. của thời đại chúng ta.
Sau khi chúng tôi ngồi trên dãy bậc thang giống như trường đại học ở Sảnh Turbine trước đây, Giám đốc điều hành Roland Krueger lên sân khấu trình bày tầm nhìn của James Dyson: tìm ra giải pháp cho những vấn đề mà những người kháckhông thể hoặc sẽ khônggỡ rối. Ở cấp độ đơn giản nhất, công ty đang cố gắng gắn sự sạch sẽ với sự tiến bộ không ngừng cũng như ý thức về lợi ích cá nhân và cộng đồng. Để đạt được mục tiêu này, Krueger giải thích, kế hoạch dài hạn của Dyson cho “tương lai sạch” yêu cầu khách hàng — theo cách lịch sự, không thể nhầm lẫn của người Anh — học cách “[phá vỡ] chính chúng ta trong nội bộ”, điều này chủ yếu có nghĩa là sử dụng ứng dụng Dyson để tối ưu hóa làm sạch của họ.
Ngay cả khi đại dịch đã khuếch đại những phẩm chất sợ vi trùng nhất của tôi, thật khó để tưởng tượng việc tôi lo lắng về sự sạch sẽ của ngôi nhà của mình đến mức sẵn sàng tải xuống một ứng dụng khác và xem xét một kho tiện ích đắt tiền mới (ít nhất là,Vùng Dyson liền kề với mặt nạ Bane). Trong vài năm qua, thói quen dọn dẹp nhà cửa của tôi xoay quanh việc dọn dẹp hàng tuần — tôi phơi khăn trải giường, cọ rửa phòng tắm và nhà bếp, lau bụi kệ, hút bụi bằng chiếc Dyson V10 Fluffy cũ và lau sàn nhà. Nó vẫn hoạt động tốt, mặc dù công bằng mà nói, căn hộ một phòng ngủ (với một con mèo) là một tình huống dọn dẹp trực quan và dễ quản lý hơn nhiều so với một ngôi nhà có trẻ em.
Dyson tuyên bố rằng mọi người đã trở nên tự hào về nhà cửa hơn trong thời đại covid, mặc dù chúng ta còn lâu mới thực sự sạch sẽ: “chỉ 41%” người dân có lịch dọn dẹp thường xuyên và 60% “thừa nhận chỉ dọn dẹp khi họ nhìn thấy bụi hoặc bụi bẩn,” theo công ty. Do đó, thật hợp lý khi phát minh hàng đầu của Dyson, máy hút bụi không túi trong suốt, cho phép bạn biết chính xác lượng bụi bẩn đang được loại bỏ khỏi sàn nhà của bạn—một lời nhắc nhở liên tục rằng bạn nên sử dụng nó nhiều hơn hoặc một gợi ý nhẹ nhàng để nâng cấp lên phiên bản mới của nó. dòng máy hút bụi thanh kích hoạt bằng laser.
Nhưng luôn có chỗ để cải thiện. Giống như Six Million Dollar Man, Dyson có công nghệ để cải thiện các công cụ làm sạch của mình vượt xa những gì trước đây: tốt hơn, mạnh hơn và hút hơn. Và vì vậy, chúng ta gặp dòng sản phẩm tẩy rửa mới của Dyson. Có Dyson 360 Vis Nav, robot hút bụi thông minh hình chữ D có thể ôm sát các góc và Dyson Purifier Big + Quiet Formaldehyde, bộ lọc không khí cảm biến CO2, tiêu chuẩn HEPA cho không gian rộng bắt chước cảm giác gió ngoài trời bằng cách sử dụng một phiên bản mở rộng củacùng hiệu ứng Coandađược sử dụng trong Dyson Airwrap. (Hơi khó chịu khi thấy “Formaldehyde” trong tên người hâm mộ vì nó thường được liên kết với người chết, nhưng rõ ràng formaldehyde là,một cái gì đó tất cả chúng ta nên nhận thức được trong nhà của chúng tôivà mô hình này lọc nó ra.)
Ngoài ra còn có một số công nghệ mới cho máy hút bụi. Dyson cho chúng tôi xem Submarine, một phụ kiện đầu lăn ướt ấn tượng được thừa nhận — chỉ có trên các mẫu máy hút bụi mới của công ty — có thể dễ dàng hút một vệt sốt cà chua trên một miếng lót thảm. Và cuối cùng, có một loạt máy hút bụi dạng thanh Gen5detect mới, được cho là đánh dấu lần đầu tiên Dyson có thể đưa ra yêu cầu lọc vi-rút trên các sản phẩm của mình nhờ hệ thống lọc “HEPA toàn bộ máy” thu giữ vi trùng và bụi bẩn và ngăn chúng thoát ra ngoài trở lại vào nhà. Giá cả và tính khả dụng của hầu hết các sản phẩm mới này là TBD, nhưng các mẫu Gen5detect mới sẽ có giá khởi điểm là 949 đô la. Bản demo của công ty về máy hút bụi mới trở thành một nguồn kinh hoàng cá nhân sâu sắc đối với tôi: chúng tôi đã cho thấy cách nó hút một đống bụi sần sùi (tương tự như phân của mạt bụi) qua sáu lớp vải. Tất cả đều là sự tiếp nối hợp lý của quá trình theo đuổi sự hoàn hảo về kỹ thuật của Dyson trong thế giới chăm sóc gia đình dựa trên hàng hóa.
Thật đặc biệt thú vị khi thấy Dyson công bố Vis Nav ở Singapore, nơi robot hút bụi có chức năng lau nhà đã phổ biến trong vài năm. Rô-bốt không cần lau nhà này là rô-bốt đầu tiên mà Dyson sẽ bán ở Hoa Kỳ sau nhiều năm, mà tôi đã nhiều lần được cho biết là có các yêu cầu làm sạch cực kỳ khác so với các quốc gia khác. Bên cạnh những ngôi nhà có diện tích lớn hơn, sự phức tạp của người Mỹ chủ yếu là cầu thang và thảm, đây cũng là đặc điểm của nhiều ngôi nhà ở Anh (mặc dù điều đó không ngăn cản Dyson phát hành những chiếc bánh cao tầng giống như360 Heurist ở Vương quốc Anh). Vis Nav cải tiến công thức với khả năng ôm góc và lực hút mạnh mẽ. Nhưng nó vẫn giống như một món quà xa xỉ hơn là một mặt hàng chủ lực phải mua. Theo kỹ sư chế tạo rô-bốt chính Antony Waldock, rô-bốt này là sự bổ sung tuyệt vời cho việc hút bụi thông thường hơn là một sự thay thế hoàn toàn. Với mức giá của Dyson, đó là rất nhiều điều để hỏi đối với một chủ nhà bình thường.
Thế giới của Dyson, ít nhất là những gì chúng ta được phép nhìn thấy với một nhóm kỹ sư được chuẩn bị kỹ càng, chính xác là những gì bạn mong đợi từ chiếc Rolls-Royce của các công ty vệ sinh máy hút bụi. Ngôn ngữ của nó cực kỳ cố định về mức độ sạch sẽ của mọi ngườinhu cầu, một mối quan tâm hợp lệ trong một thế giới hậu đại dịch. Nhưng đối với một công ty quá ám ảnh với việc loại bỏ vi trùng và bụi bẩn, lẽ ra họ nên có biện pháp phòng ngừa tốt hơn cho một sự kiện báo chí toàn cầu có tiếp xúc gần, nơi tôi có thể đếm trên hai bàn tay số người đeo khẩu trang. Trong một buổi thuyết trình về khoa học bụi và không khí, chúng tôi được biết rằng mặc dù đã “thoát khỏi đại dịch”, nhưng vẫn còn nhiều lo ngại về vi rút trong nhà và trong nhà. Tuy nhiên, Big + Quiets vẫn được xếp vào góc được chỉ định của chúng, thay vì được sử dụng để thông gió cho lượng lớn du khách quốc tế ngồi cùng nhau trong nhà.
Khi nói đến vấn đề lo lắng về sự sạch sẽ, CTO John Churchill tin rằng khách hàng có thể tự quyết định về mức độ bẩn hoặc không có mầm bệnh mà họ muốn. Ông nói rằng việc Dyson tập trung vào nghiên cứu dựa trên thực tế sẽ cân bằng một “thế giới với nhiều thông tin” để khách hàng cảm thấy được trao quyền tự quyết định về lượng năng lượng (và tiền bạc) mà họ cần dành cho việc dọn dẹp. “Nếu bạn thực sự nhìn vào cốt lõi của công ty chúng tôi, thì văn hóa kỹ thuật đó xoay quanh những người tìm kiếm thông tin, nghiên cứu, tự suy nghĩ. Tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ nói rằng vị trí của chúng tôi từ góc độ giáo dục là thông báo cho mọi người,” anh ấy nói.
Ngày hôm sau, chúng tôi đến thăm Singapore Advanced Manufacturing, cơ sở sản xuất động cơ hoàn toàn tự động, ít nhân viên nhất của Dyson, nơi hoạt động sản xuất diễn ra 24/7 với sự trợ giúp của rô bốt Omron di động. Khi chúng tôi nhích dần giữa các hàng dây chuyền máy có vỏ bằng kính, những lời giải thích cơ bản của các kỹ sư bị át đi bởi tiếng máy bay không người lái không ngừng của các trạm cân bằng, máy từ hóa và băng chuyền. Tiếp theo, chúng tôi tham quan cơ sở thứ hai của Dyson, bao gồm một buồng bán không phản xạ để thực hiện các bài kiểm tra âm thanh, xem sơ qua cách Dyson kiểm tra tóc người cho Supersonic và Airwrap (mà tôi được nhấn mạnh là có nguồn gốc từ Vương quốc Anh) và một cái nhìn đáng thất vọng về tia laser trong phòng thí nghiệm động lực học chất lỏng không được phép bật. Khi một nhà báo khác hỏi liệu có đúng là mọi người sẽ mất thăng bằng và ngã trong một căn phòng tối không có tiếng vang hay không, chúng tôi được trả lời là có, nhưng không ai coi trọng yêu cầu của tôi để thử điều này.
Một trong những điểm bán hàng quan trọng nhưng được đánh giá thấp nhất của Dyson là phương pháp tiếp cận kỹ thuật tinh gọn của nó, theo công ty, làmột quá trình bền vững nội tạiđể "làm nhiều hơn với ít hơn." Để tạo ra cảm giác mong muốn về mặt đạo đức cho một thứ tầm thường như máy hút bụi, cho dù bạn có muốn hay không, là một việc vô cùng thông minh; đó là một cách hiệu quả cao để ngoại suy vấn đề vệ sinh cá nhân trong gia đình thành mối quan tâm toàn cầu rộng lớn hơn nhiều về độ trong lành của môi trường. Đồng thời, các phòng thí nghiệm của Dyson sử dụng bụi được chuẩn bị đặc biệt từ Đức để đảm bảo tính nhất quán cho các thử nghiệm của họ, thu thập 64 sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới—chẳng hạn như thức ăn cho mèo của Nhật Bản và ngũ cốc của Vương quốc Anh—để sử dụng trong các thử nghiệm “lấy hàng” cho máy hút bụi của họ, và tập hợp khoảng 30 loại nhựa khác nhau cho một thân máy chân không. Tính bền vững của thương mại và công nghiệp khác xa với loại trách nhiệm cá nhân mà chúng tôi được đào tạo để nghĩ đến; kết quả là, khi tôi nghĩ đến việc mua máy hút bụi “phù hợp”, thường xuyên hơn không, trong lịch sử, tôi luôn nghĩ đến sự lựa chọn đúng đắn là Dyson không chỉ vì hiệu quả được nhận thức của chúng mà còn vì “cuộc sống tốt hơn, sạch hơn” của công ty thông qua kỹ thuật”.
Churchill nói: “[Tính bền vững] là một không gian rất đáng suy nghĩ, đó là lý do tại sao chúng tôi không truyền đạt nhiều thông tin về nó, bởi vì nó rất phức tạp. “Chúng tôi có vô số ví dụ về những việc nhỏ mà chúng tôi đang làm. Điều quan trọng nhất đối với chúng tôi bây giờ là tập hợp tất cả những điều đó lại với nhau để Dyson có một quan điểm toàn diện hơn về tính bền vững mà mọi người có thể hiểu được.” May mắn thay cho Dyson, dường như không ai quan tâm nếu công ty không thể truyền đạt nó đủ tốt bởi vì cái tên Dyson đã thu hút được sự chú ý phù hợp từ một nhóm nhân khẩu học nhiệt tình có đầu óc thiết kế. Dyson đó cũngdường nhưtrở nên thân thiện với môi trường — hoặc ít nhất là gần với mức thân thiện với môi trường nhất có thể trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị — giống như một cảm giác yên tâm, xung quanh hơn.
Điều tôi hiểu là các sản phẩm tẩy rửa ngày nay, dù có ý thức về môi trường hay không, không được chế tạo giống như ở thế hệ cha mẹ tôi và việc chứng kiến khối lượng công việc cũng như tài nguyên đổ vào các sản phẩm của Dyson vừa truyền cảm hứng vừa mệt mỏi. Park, VP chăm sóc sàn, tin rằng những kỳ vọng và nhận thức về “tuổi thọ chấp nhận được” không chỉ mang tính thế hệ mà còn dựa trên địa điểm. “Ví dụ, nếu bạn đến Đức, hành vi chung ở đó là đầu tư nhiều hơn và ít thường xuyên hơn, so với Mỹ, điều này hoàn toàn ngược lại khi mọi người thường trả tiền cho thứ gì đó rẻ hơn nhưng lại vui vẻ thay thế nó thường xuyên hơn ,” anh ấy nói. Ở đâu đó, quảng cáo đã thành công trong việc kết hợp sự mới mẻ với sự sạch sẽ — rằng ý tưởng về một chiếc máy cũ nhưng được bảo trì tốt và hoạt động tốt sẽ trở nên mờ nhạt so với một chiếc máy sáng bóng hơn nhưng kém mạnh mẽ hơn.
Vì vậy, tương lai sạch sẽ cho Dyson là gì? Nó có vẻ giống nhau hơn, ngoại trừ kế hoạch 30 năm để kết nối tất cả các sản phẩm của mình với nhau dưới một ứng dụng MyDyson tập trung để thu thập dữ liệu và đưa ra các mẹo. Tôi không thể không cảm thấy hơi thất vọng, ngay cả khi tôi thấy mình bị mê hoặc bởi bản demo Tàu ngầm hoặc ngạc nhiên khi thấy Formaldehyde Lớn + Yên tĩnh (thật là một ngụm) dường như phóng ra luồng không khí của nó bao xa. Đây không phải là ngôi nhà xinh đẹp của tôi. Đây làkhông phải vợ Jetsons xinh đẹp của tôi. Đây không phải là thứ mà tôi có thể tưởng tượng mình cần, ít nhất là không phải cho mục đích dọn dẹp của tôi.
Khi mọi việc kết thúc, tôi trở về căn hộ tương đối sạch sẽ của mình. Không thểnhìn thấymọi vết bẩn của Schrödinger đều khiến tôi đặt câu hỏi về mối quan hệ của chính mình với sự sạch sẽ, lo lắng về hiệu quả tái chế và của Dysonbề ngoài không tì vếtdanh tiếng nhưcácđi đến công ty để chăm sóc nhà chất lượng. Tôi có cần một chân không mới? Hoàn toàn không, nhưng điều đó không ngăn tôi nghĩ về tính bảo mật của thiết bị thay thế tiêu chuẩn HEPA. Khi được hỏi về khả năng xung đột giữa máy hút bụi rô-bốt và máy hút bụi dạng que của Dyson, Park đặt ra một câu hỏi đơn giản vô tình tóm tắt những gì Dyson thực sự đang cố gắng bán: “khi bạn cuộn nó lại, câu hỏi chính là 'bạn có muốn hút bụi không? nhà của bạn hay bạn muốn nó chỉ xảy ra một cách kỳ diệu?'” Câu trả lời của tôi cho điều đó, với hình ảnh những lớp phân mạt bụi được bọc trong vải vẫn còn đốt trong võng mạc của tôi, rất đơn giản: Tôi sẽ chọn phép thuật, nếu nó không xảy ra 'không đến với chi phí như vậy.
Nhiếp ảnh của Alexis Ong cho The Verge